“听见敲门声,我就感觉很亲切、很温暖,是工作人员来家里帮忙做清洁了!”一大早,新余市政协钟家山社区委员工作站就接到一通电话,83岁的陈老先生在电话那头语气恳切,对市、区政协委员工作站及相关部门的付出表示由衷感谢。

时间回溯到8月底,市政协委员,钟家山社区委员工作站站长何俊秋在调研时了解到,耄耋老人陈清平日不但要种菜、做家务,还要经常给患病失能的老伴看病、涂药、端水、擦背,生活负担较重,他渴望得到更多帮助、减轻负担,和老伴安享晚年。

得知这一情况后,钟家山社区委员工作站立即同渝水区政协世纪城小区委员工作站开展市、区政协两级联动协商活动,举办“特殊老年群体保障”民主协商会议,邀请市区两级政协委员、民政局、办事处、社区工作人员、居民以及第三方服务公司代表等参加,共商“金点子”,推动实现老有所养、老有所乐、老有所安。

“社区应仔细摸排本区域内独居、失独、高龄老年人的数量及生活情况,做到心里有‘底’、心中有‘数’,在此基础上,可以建立统一的家庭照护阶梯式标准,根据老年人失能程度和经济状况,进行审核评定,确定服务等级。”市政协委员,渝水区政协副主席彭黎明针对优化社区老年人服务体系提出建议。

“社区老年人服务的质量和效率也要同步提升。”区政协委员、提案委主任谢秋平补充道:“建议社区积极同有资质、有经验的第三方服务公司合作开展老年人服务工作。这些公司应根据评估结果增加服务频次,尽可能多时段安排专人上门提供助洁、助餐、助医等服务。”

委员们的建议得到了与会各方的一致认同,社区书记会后第一时间带着表格和审核人员上门,根据陈老先生爱人的具体情况,“一人一策”制定服务方案。

“感谢政协委员工作站搭建的协商平台,让我们的困难和诉求能够被看见,我心里的大石头终于落了地,谢谢你们!”如今,在市、区政协委员工作站及相关部门、社区的帮助下,每周都有一位第三方服务公司人员上门提供助洁服务,陈老先生家的问题迎刃而解,生活得到极大改善。

这是市、区政协委员工作站联动协商、合力履职的初步探索。接下来,两级政协委员工作站将致力于持续搭建协商平台,聚焦居民反映强烈、迫切要求解决的实际困难与矛盾纠纷,通过深入调研、沟通协作,为群众排忧解难,已成为政协工作向基层延伸的有效载体和政协组织广接地气、为民服务的良好平台。

市政协委员,钟家山社区委员工作站站长何俊秋对建好这一协商平台很有信心:“解决民生难题也是政协委员履职的一部分。下一步,我们将继续加强政协委员、相关部门及社区之间的联动协作,广泛地倾听市民心声,多为群众办实事办好事,增强市民的幸福感和满意度。”